Малодозовый рентген и «умные» браслеты»

12 апреля 2018 года исполнился ровно месяц со дня открытия детской поликлиники города Всеволожска. За такое короткое время трудно оценить масштаб проделанной работы, однако первый итоги подвести уже можно.

 

За месяц лечебно-диагностическое отделение детской поликлиник приняло 12 тысяч маленьких пациентов, 3 000 прошли лечение и профосмотр  у стоматологов, 1025 малышей посетили Центр здорового ребенка!

Самое главное нововведение  - Центр здорового ребенка, куда каждый день приходят здоровые дети, которым необходимо сделать прививку или пройти осмотр у врача - узкого специалиста. В Центр организован отдельный вход, в холле посетителей встречают улыбчивые администраторы. Недавно заработал прямой телефон для записи в Центр – 43145.

Ерошевская Светлана Викторовна, администратор: «Чаще всего мы слышим от мамочек «Как у вас уютно! Тепло, светло, уходить не хочется».

На стене у входа благодарности:

«Спасибо большое новому отделению «Центр здорового ребенка» за доброжелательных работников. На входе встретил приветливый администратор, быстро попали к врачу, без очередей. Ребенок даже не хотел уходить из больницы, увидев игровую комнату. Все супер! Пусть так и остается! Семья Мурадян»

«Моему сыну 2 месяца, и мы ходим в эту замечательную поликлинику. Здесь чисто, уютно. Специалисты относятся с вниманием и пониманием. Нет сложности в записи к узким специалистам. Спасибо за уютную атмосферу».

А вот какие отзывы мы прочитали в соцсетях:

«Какового же было мое удивление, когда я очутилась в новом здании! Мне кажется, что сотрудники тоже обновились: во-первых, униформа; дальше-ребёнка в регистратуре угостили конфетой, гардеробщица улыбалась болтала с дочкой, шутила! На втором этаже перед кабинетом фельдшера детский уголок с ковровым покрытием, телевизором, домиком и игрушками! На стенах ненавязчивые рисунки и чистота везде!!!»

«Аналогичные впечатления! Тоже сегодня там были. Приветливые и отзывчивые сотрудники, чистота, красота, и детская комната, которая очень помогает скоротать время ожидания! Это лучшее, из всего, что когда-либо делали во Всеволожске».

ЛОР-врач Елена Михайловна Стрелец и педиатр Надежда Сергеевна Борзова, которые принимали малышей в день нашего посещения, отметили, что в новых условиях – просторные помещения, отсутствие очередей – и моральный  климат изменился. Пациенты улыбаются, доктора отвечают тем же.

В лечебно-диагностическом отделении, которое занимает весь второй этаж, принимают 9 педиатров и узкие специалисты. В отличие от старой поликлиники, где царила «живая» очередь, прием в новой ведется по записи. Это позволило сократить время ожидания приема до нескольких минут, конечно, в случае, если пациенты приходят в точно назначенное время.

Ирина Валерьевна Кучумова, участковый врач-педиатр: «Здесь, в новом здании, существенно улучшились условия работы. Хорошее, новое оборудование, большие кабинеты, система вентиляции, один вид за окном чего стоит! Есть специальная комната для приема пищи, что тоже немаловажно. Заметно сократились очереди!»

Сокращают очереди к врачам и за счет 12-часовой работы (с 8.00 до 20.00) доврачебного кабинета, куда обращаются пациенты за справками, выписками, направлениями на анализы и «просто спросить», и за счет открытия кабинета неотложной помощи, куда можно прийти без записи. Записаться же на прием к педиатрам и специалистам можно и на сайте больницы (VKMB.ru), и через многоканальный колл-центр (тел.43140), и через терминалы самозаписи.

Немаловажно – и это оценивают и пациенты, и сами медики – то, что в новой поликлинике абсолютно все службы собраны под одной крышей – и функциональная диагностика (ЭКГ, УЗИ), и физиотерапия, и забор анализов, и даже рентгенотделение, оснащенное специальным, малодозовым оборудованием, которое минимизирует воздействие излучения на детей.

Из тех нововведений, что есть далеко не в каждом медицинском учреждении, система дистанционного вызова специалистов в Центре здорового ребенка и в кабинете неотложной помощи. Она включает в себя браслеты, похожие на фитнес трекеры,  которые надевают определенные врачи перед началом работы,  и пульта дистанционного управления. С помощью этого полезного устройства администратор может вызвать в случае необходимости в нужный кабинет конкретного специалиста. Эта система установлена в поликлинике за счет спонсорской помощи ООО «РГС-медицина», за что медики выражают благодарность коллективу предприятия руководителю, Усачевской Ирине Витасовне.

В холлах и коридорах поликлиники установлены специальные доски, на которых все желающие могут оставить свои предложения по улучшению работы. Здесь же некоторые маленькие пациенты оставляют свои рисунки. Вообще, обратная связь медиков с пациентами исключительно важна. Сегодня Всеволожская больница принимает активное участие в федеральном пилотном проекте «Создание новой модели медицинской организации». В рамках проекта проводится большая работа, направленная, в первую очередь, на повышение доступности и качества медицинской помощи. А поскольку никто лучше самих пациентов не знает, чего не хватает, чтобы считать медицинское учреждение идеальным, мы рады любому вашему замечанию. Пишите, звоните, оставляйте свои заметки в соцсетях и на сайте – мы учтем все ваши конструктивные пожелания.

Хотелось бы отметить, что многое из того, что удалось реализовать в новой поликлинике, стало возможным благодаря членам Общественного совета и Совета ветеранов при Всеволожской больнице. Начиная свою деятельность с противостояния, в процессе сотрудничества общественники стали единомышленниками, первыми друзьями и помощниками медикам. Именно они собирали информацию о нуждах и чаяниях жителей района, писали коллективные письма в инстанции, доносили до населения информацию о мероприятиях, изменениях, достижениях больницы. И мы искренне благодарим Анатолия Александровича Калашникова, Татьяну Васильевну Павлову, Радика Сайдашева, Анастасию Клыкову и многих других, чья помощь неоценима.

4 марта 2018 года, за неделю до открытия, поликлинику в ходе рабочего визита посетили Губернатор Ленинградской области Александр Юрьевич Дрозденко и Заместитель председателя Правительства Российской Федерации Ольга Юрьевна Голодец.  Она отметила,  что новая, современная, оснащенная по последним требованиям и стандартам оказания медицинской помощи детям, поликлиника должна сделать помощь более доступной, а посещение медучреждения приятным и комфортным. Первый месяц работы показал, что наша поликлиника в полной мере справляется со своим предназначением.